Profitez de l'assurance tranquillité avec notre garantie de satisfaction client de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue !
SERVICES KDLUXE
GARANTIE 30 JOURS
Profitez de notre assurance tranquillité avec une garantie de 30 jours. Satisfait ou remboursé, votre satisfaction est notre priorité.
FOIRE AUX QUESTIONS
1. Qu'est-ce que la garantie de 30 jours de KDLUXE ?
Notre garantie de 30 jours vous permet de retourner ou d'échanger votre achat si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Nous offrons un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à support@kdelectronics-off.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre produit.
3. Quels articles peuvent être retournés ?
Tous les articles non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que certains articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles pour un retour.
4. Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous le traiterons dans les 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation une fois le retour traité et le remboursement effectué.
5. Y a-t-il des frais pour retourner un article ?
Non, les retours sont gratuits. Nous prenons en charge les frais de retour pour garantir votre satisfaction.
6. Puis-je échanger un article au lieu de demander un remboursement ?
Oui, vous pouvez échanger un article contre un autre de même valeur. Veuillez nous contacter pour organiser l'échange.
7. Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.
8. Comment puis-je suivre le statut de mon retour ?
Vous recevrez des mises à jour par email à chaque étape du processus de retour. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour vérifier le statut de votre retour.
9. Que faire si je perds la facture de mon achat ?
Si vous avez perdu votre facture, veuillez nous contacter avec votre nom et la date d'achat. Nous retrouverons votre commande et vous fournirons les informations nécessaires pour le retour.